W BENSINI® dbamy o to, aby proces zwrotu i wymiany był prosty, przejrzysty
oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie
30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie,
na przykład poprzez formularz zwrotu lub wiadomość e-mail.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu
Krok 1
Wypełnij →formularz zwrotu.
Krok 2
Dołącz formularz do przesyłki lub prześlij oświadczenie mailowo.
Krok 3
Odeślij produkt na adres wskazany poniżej.
Adres zwrotu
BENSINI®
ul. Lodowa 91 lok. 54
93-232 Łódź
Nie odbieramy przesyłek nadawanych do paczkomatów, punktów odbioru
ani przesyłek wysłanych za pobraniem.
Koszt i termin odesłania
Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni
od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Sprzedawca nie pokrywa kosztów odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy.
Zwrot można nadać dowolną metodą wysyłki. Dla wygody Klient może skorzystać z platformy
Wygodne Zwroty – BENSINI®.
Platforma Wygodne Zwroty jest rozwiązaniem ułatwiającym proces nadania, jednak koszt tej przesyłki
również pokrywa Klient. Skorzystanie z tej formy jest dobrowolne i służy wyłącznie wygodzie Klienta.
Stan zwracanego produktu
Odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu w przypadku korzystania z niego w sposób
wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
wykraczających poza standardową przymiarkę. W przypadku stwierdzenia zabrudzeń, śladów noszenia
lub konieczności przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego ponowną sprzedaż,
zastrzegamy możliwość pomniejszenia kwoty zwrotu o koszt jego odświeżenia.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności,
w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie w chwili składania zamówienia.
Jeżeli wybrano droższą formę dostawy, zwrot obejmuje wyłącznie koszt najtańszej dostępnej opcji.
Zwrot realizujemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia
jego nadania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia,
chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.
Darmowa dostawa a częściowy zwrot zamówienia
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 300 zł.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, gdy jego ostateczna wartość spadnie poniżej progu
uprawniającego do darmowej dostawy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu
o koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie w momencie składania zamówienia.
Wymiana produktu
W przypadku chęci wymiany na inny rozmiar lub model prosimy o wcześniejszy kontakt
w celu potwierdzenia dostępności.
Koszt odesłania produktu do nas pokrywa Klient. Wymiana realizowana jest po otrzymaniu
i weryfikacji produktu.
Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania zamówienia i jego powrotu do Sprzedawcy, zwracana kwota może zostać
pomniejszona o rzeczywisty koszt zwrotu przesyłki naliczony przez przewoźnika,
o ile taki koszt został faktycznie poniesiony.
Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy — wymagane jest złożenie
wyraźnego oświadczenia.
Reklamacje
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy jest odrębną procedurą od reklamacji produktu niezgodnego z umową.
W przypadku reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Gdzie znajdę szczegółowe zasady?
Szczegółowe informacje dotyczące zakupów, reklamacji, płatności i dostawy znajdują się w
Regulaminie Sklepu.