Prawo do zwrotu
Każdy Klient sklepu internetowego BENSINI® ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Zdajemy sobie sprawę, że czasem może być konieczne odesłanie produktu, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był prosty i wygodny.
Jak dokonać zwrotu?
- Pobierz formularz zwrotu ➡️ tutaj
- Wypełnij formularz i zapakuj go wraz z produktem.
- Odeślij paczkę na poniższy adres:
Adres do zwrotu:
BENSINI
ul. Lodowa 91 lok. 54
93-232 Łódź
Ważne informacje dotyczące zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, towar musi spełniać poniższe warunki:
- być w stanie nienaruszonym,
- posiadać oryginalne opakowanie,
- być kompletny,
- nie może nosić śladów użytkowania.
Pierwszy zakup i pomylony rozmiar? Nic nie szkodzi – pomożemy!
Rozumiemy, że dobór idealnego rozmiaru bywa trudny, dlatego chcemy Cię w tym wesprzeć. Jeśli przy pierwszym zakupie rozmiar okaże się nietrafiony, odesłanie produktu odbywa się na Twój koszt, ale my pokrywamy koszt ponownej wysyłki wymienionego produktu.
Jak to działa?
✅ Nadaj przesyłkę np. za pomocą ➡️ Wygodne Zwroty – Bensini, ale możesz też skorzystać z dowolnej innej formy wysyłki.
✅ Wypełnij formularz zwrotu i podaj szczegóły dotyczące wymiany (rozmiar, kolor, model).
✅ Nadaj paczkę wygodnie w paczkomacie InPost.
✅ Po otrzymaniu Twojej przesyłki wyślemy nowy produkt na nasz koszt!
To proste, szybkie i wygodne – chcemy, abyś czuł się u nas pewnie i komfortowo!
Standardowy zwrot – szybka i prosta opcja dostępna dla Ciebie!
W przypadku standardowego zwrotu (bez wymiany), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Chcesz zwrócić produkt w łatwy i wygodny sposób? Możesz skorzystać z platformy Wygodne Zwroty – Bensini, która umożliwia szybkie nadanie paczki online, bez zbędnych formalności. To opcjonalne, ale bardzo wygodne rozwiązanie!
Jak to działa?
✅ Wejdź na stronę ➡️ Wygodne Zwroty – Bensini.
✅ Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nadać paczkę.
✅ Opłać koszt przesyłki i wyślij produkt do nas.
Możesz również wybrać dowolną inną metodę wysyłki – decyzja należy do Ciebie! Ważne, aby paczka dotarła do nas bezpiecznie.
Dzięki Wygodnym Zwrotom procedura jest szybka, przejrzysta i wygodna – wszystko załatwisz online!
Oferujemy możliwość szybkiego zwrotu za pośrednictwem naszej współpracującej firmy kurierskiej. Szczegóły na stronie: Regulamin Sklepu Bensini®.
Zwrot należności
Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy zwrotu płatności na rachunek bankowy, z którego została dokonana transakcja. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni. Po zakończeniu procesu zwrotu otrzymasz korektę dokumentu zakupu.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta:
- Potrącimy z należności koszt przesyłki zwrotnej do sprzedawcy w wysokości 14 zł.
- Pozostała kwota, obejmująca również koszt pierwotnej wysyłki zamówienia, zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. W jaki sposób mogę odesłać zwrot?
Zwrot towaru należy odesłać wyłącznie na adres zwrotu wskazany na naszej stronie.
⚠️ Nie odbieramy przesyłek nadawanych do paczkomatów (np. InPost Paczkomat).
Przesyłki zwrotne muszą być doręczone na adres – nie prowadzimy odbioru paczek z paczkomatów ani punktów odbioru. Przesyłki nadane niezgodnie z tą procedurą wracają automatycznie do nadawcy.
2. Czy mogę zwrócić towar otrzymany w prezencie?
Tak, możesz zwrócić prezent, jednak konieczny będzie dowód zakupu, abyśmy mogli przetworzyć zwrot.
3. Czy mogę zwrócić towar zakupiony w promocji?
Tak, towar zakupiony w promocji również podlega zwrotowi. Zwrot środków następuje w wysokości faktycznie zapłaconej kwoty.
4. Czy mogę zwrócić uszkodzony towar?
Tak. Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Ustalimy dalsze kroki i odpowiednie rozwiązanie.
5. Co jeśli pomylę się z rozmiarem lub chcę wymienić towar?
Nie martw się! Przy pierwszym zakupie to my pokrywamy koszt ponownej wysyłki wymienionego produktu. Ty opłacasz jedynie przesyłkę zwrotną do nas. Dzięki temu wymiana jest szybka i prosta.
6. Czy mogę zwrócić towar, z którego nie jestem zadowolony?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny. W takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zdecydujesz się na wymianę – wtedy obowiązuje nasza oferta darmowej wysyłki przy pierwszym zakupie.
7. Co się stanie, jeśli nie odbiorę przesyłki?
W przypadku nieodebrania przesyłki potrącimy z należności koszt przesyłki zwrotnej do nas w wysokości 14 zł. Pozostała kwota, obejmująca koszt produktu oraz pierwotną wysyłkę, zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.