Jak zgłosić reklamację?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem,
zgłoś reklamację za pomocą formularza online.
Nie musisz drukować ani wysyłać papierowego formularza.
Jak wygląda zgłoszenie?
1
Wybierz reklamację
Otwórz formularz online i wybierz opcję
„Reklamacja”.
2
Opisz problem
Podaj numer zamówienia, opisz problem
i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
3
Poczekaj na dalsze instrukcje
Po wysłaniu formularza otrzymasz numer sprawy
oraz informacje o dalszych krokach.
Prosimy nie wysyłać produktu przed ich otrzymaniem.
Ważne informacje dotyczące reklamacji
- Na zgłoszenie odpowiemy w terminie 14 dni od jego otrzymania.
- Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność produktu z umową
trwa 2 lata od jego dostarczenia. - Koszty związane z uznaną procedurą reklamacyjną
ponosi sprzedawca. - Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można potwierdzić
w inny sposób, np. numerem zamówienia.
Reklamacja czy zwrot?
Reklamacja
Wybierz reklamację, jeśli produkt jest wadliwy,
uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zwrot lub wymiana
Jeśli chcesz zmienić rozmiar albo zrezygnować z zakupu
bez wskazywania wady produktu,
wybierz w formularzu zwrot lub wymianę.
Masz pytanie dotyczące reklamacji?
Napisz do nas.
Jeśli sprawa dotyczy już złożonego zamówienia,
przygotuj jego numer – ułatwi nam to sprawdzenie zgłoszenia.
E-mail:
kontakt@bensini.pl