Jak zgłosić reklamację?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację za pomocą formularza online. Nie musisz drukować ani wysyłać papierowego formularza.
Jak wygląda zgłoszenie?
- Otwórz formularz i wybierz opcję „Reklamacja”.
- Podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
- Po wysłaniu formularza otrzymasz numer sprawy oraz dalsze instrukcje. Prosimy nie wysyłać produktu przed ich otrzymaniem.
Ważne informacje
- Na zgłoszenie odpowiemy w terminie 14 dni od jego otrzymania.
- Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność produktu z umową trwa 2 lata od jego dostarczenia.
- Koszty związane z uznaną procedurą reklamacyjną ponosi sprzedawca.
- Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, np. numerem zamówienia.
Reklamacja czy zwrot?
Reklamację wybierz, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Jeśli chcesz zmienić rozmiar albo zrezygnować z zakupu bez wskazywania wady produktu, wybierz w formularzu zwrot lub wymianę.
W razie pytań skontaktuj się z nami:
kontakt@bensini.pl